Herroepingsrecht & Retourneren

Bij De laatste aai begrijpen wij dat een aankoop soms toch niet helemaal aan jouw verwachtingen voldoet. Daarom heb je als consument het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Na aanmelding van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht.

Dit geldt voor producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, zoals:

• Urnen met een gravure of naam
• Assieraden met een persoonlijke gravure
• Gepersonaliseerde herinneringsproducten
• Andere maatwerkproducten die speciaal volgens jouw wensen zijn vervaardigd

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of beschadiging.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product retour te sturen vragen wij je om:

• Het product zorgvuldig te verpakken.
• Het product, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking terug te sturen.
• Eventuele accessoires mee te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Herroeping aanmelden

Wil je gebruikmaken van jouw herroepingsrecht? Dan kun je eenvoudig contact met ons opnemen via:

📧 info@delaatsteaai.nl

Vermeld hierbij:

• Je naam
• Bestelnummer
• Welke producten je wilt retourneren

Na ontvangst van jouw aanvraag ontvang je een bevestiging met verdere instructies.

Retouradres

De laatste aai
Goudsbloemstraat 38
7531 DE Enschede
Nederland

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Wat je in je hart bewaart, raak je nooit meer kwijt.
Wij doen er alles aan om jou zorgvuldig te helpen bij het vinden van een blijvende herinnering aan jouw geliefde huisdier. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing. ❤️