Terugbetalingsbeleid
Retourneren / Herroepingsrecht
Toch niet blij met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug.
Let op:
Is je artikel speciaal voor jou bedrukt of gepersonaliseerd? Dan is retourneren helaas niet mogelijk. Is je bestelling beschadigd*, defect of klopt er iets anders niet? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via het contactformulier of mail naar: delaatsteaai@gmail.com. Voeg altijd een duidelijke foto toe. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Retour aanmelden en verzenden
- Meld je retour aan binnen 14 dagen via delaatsteaai@gmail.com.
- Verpak het product stevig, retourzendingen zijn op eigen verantwoordelijkheid. Als een product tijdens het retour transport beschadigd raakt, kunnen we helaas geen restitutie geven. We adviseren daarom om het product goed en stevig te verpakken.
- Stuur het binnen 14 dagen na ontvangst naar:
De laatste aai
Goudsbloemstraat 38
7531 DE Enschede
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of er een fout is gemaakt vanuit onze kant.
- Bewaar je verzendbewijs – dit is jouw bewijs van retour. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Verwerking en terugbetaling
- Zodra wij je retour ontvangen hebben, krijg je binnen 1-2 werkdagen bericht en storten wij het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
- Lukt dat niet? Dan nemen we contact met je op.
*Beschadigde artikelen
Bij schade of een defect artikel vragen we je eerst contact met ons op te nemen. In sommige gevallen hoef je het artikel niet terug te sturen, dat scheelt tijd, verzendkosten en is beter voor het milieu. Stuur je een beschadigd artikel terug zonder overleg? Dan kunnen we de verzendkosten helaas niet vergoeden.